Упражнение: Что будет с репутацией?

Продумайте свои действия в непростых воображаемых ситуациях.

Представьте, что вы забронировали и оплатили гостиницу в одном из городов «Золотого кольца» России через букинговый сайт. Когда вы приезжаете в гостиницу, выясняется, что человек на reception о вас ничего не знает, и все, что вы можете от него добиться, это «Мне о вас ничего не известно, ничем не могу помочь». Когда вы начинаете требовать кого-нибудь старшего, вас выставляют за дверь. Что вы будете делать?

Вы владеете небольшой сетью автосервисов. На вашей странице во ВКонтакте внезапно появляется человек, который во всех комментариях и обсуждениях на ваших страницах (и на локальных форумах!) пишет, что в ваших автосервисах обманывают клиентов. Как вы поступите?

Сделано!

Пройти позже