Упражнение: Говорите вслух

Проверьте качество соц.медиа работы нескольких брендов.

Составьте список брендов, которыми вы пользуетесь, и которые имеют аккаунты в соцсетях. Это могут быть: банки, сотовые операторы, производители телефонов и других гаджетов.

Как только у вас возникнет проблема/поломка, не звоните на горячую линию, а напишите жалобу в официальный аккаунт бренда на facebook или twitter.

Выберите еще два бренда из списка, и обратитесь в их аккаунты с любыми вопросами о продуктах/обслуживании

Составьте рейтинг ответов: какой бренд отреагировал максимально быстро, полно и вежливо?

Сделано!

Пройти позже

Говорите вслух

Помогает освоить умения