Менеджер и конфликты: избегать нельзя участвовать

Некоторые рекомендации по управлению конфликтами в коллективе.

Цитируем:

«Известно, что менеджер, избегающий конфликтов, –непрофессиональный менеджер. Хотя бы потому, что менеджер постоянно занимается решением новых задач, а «новое» всегда вступает в конфликт со «старым», «привычным»».