Приемы разрешения конфликтов

Краткий обзор методов и техник, способствующих эффективному разрешению конфликтов.

Цитируем:

«Конфликтологическое консультирование, или “разрешение проблемы”, представляет собой работу с одной стороной в случае невозможности привлечения или нежелания второй стороны участвовать в какой бы то ни было процедуре разрешения данной ситуации. Нередко вторая сторона не знает о работе, проводимой с первой стороной».