Метод персон: моделируем пользователей сайта

Хорошая вводная статья о методе персон в проектировании.

Цитируем:

«Кратко можно сказать так: персона — это совокупность особенностей, потребностей, мотивов и других характеристик пользователя и одновременно потенциального клиента компании. Другими словами — это характеристика наиболее вероятного посетителя сайта».