5 ошибок при обратной связи с пользователями

«На сегодняшний день смысл в том, чтобы прислушиваться к обратной связи от всех посетителей, практически отсутствует». Почему? Есть несколько причин.

Цитируем:

«Чтобы улучшить условия пользования продуктов для платных подписчиков, обращайтесь только к платным подписчикам. Чтобы узнать мотивацию перехода с бесплатной на платную подписку, обращайтесь только к перешедшим пользователям. Чтобы улучшить бесплатные пакеты, обращайтесь только к бесплатным пользователям, но старайтесь не идти у них на поводу – такие пользователи не приносят вам прибыли, а, скорее всего, просто запросят больше бесплатных функций».