Управление продуктами: увидеть продукт глазами пользователя

Почему при разработке не стоит называть пользователей «пользователями»? Статья о том, как надо смотреть на продукт, который создаешь.

Цитируем:

«На мой взгляд, мы должны не просто использовать персон. Мы должны стать ими. Это очень важный момент, который позволит нам на секунду перевоплотиться в сисадмина Васю или Аню, продавца самодельных поделок из бисера. Мы должны думать как Вася, хотеть того же, что хочет Вася и полностью проникнуться его заботами, проблемами и радостями».