Книга живо и интересно описывает четырехэтапный процесс, который позволяет формировать привычки покупателей. Объединяет сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.
Цитируем:
«Триггер — искра, запускающая его двигатель. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров, скажем электронного письма, ссылки на сайт или значка приложения в телефоне».