Меню
Профессия

SMM-специалист

Мне
интересно
Есть опыт
работы

Специалист по СММ (Social Media Marketing) знает, как с помощью Интернета делать популярными бренды, товары и услуги. Он умеет привлекать внимание, успокаивать раздраженных клиентов, рассчитывать рекламные бюджеты, отслеживать изменения интерфейсов... и всегда готов научиться чему-то еще.

На Смартии вы найдете материалы по главным СММ-умениям, а полный их список — огромен.

Поделиться

Умения в этой профессии

Впечатления о профессии

Мария Губайдуллина, руководитель SMM-отдела

Когда вы работаете в SMM, все время помните о конечной своей цели и KPI, постоянно корректируйте свои действия в соответствии с ними.

Кто эксперт?

Анна Федорук, руководитель агентства Sterno.ru
Чтобы задать вопрос эксперту или добавить комментарий, пожалуйста, зарегистрируйтесь на Смартии!

Вопросы эксперту:

Какие клиенты самые «тяжелые» в СММ-работе?

Ответы
Анна Федорук
Эксперт

Конечно, у всех клиентов свои особенности: у кого-то очень долгий цикл утверждений всего на свете (а в соцсетях так работать нельзя), кто-то не понимает, зачем ему работать в соцсетях, и что от этой работы ожидать. Это тяжело, но это решается отстройкой процессов и образованием клиента. Бывает, клиент отказывается верить, что люди не любят или просто не замечают его бренд. Это тоже не самая плохая ситуация — если удается с цифрами в руках показать ему реальное положение дел, то сразу становится ясно, над чем нужно работать. Хуже, когда клиент не готов признать, что в соцсетях главное — люди, не готов давать им что-то полезное и интересное, уважать их, разбираться с их проблемами, когда он считает, что его бренд — центр мироздания и говорить нужно только о нем, а люди в соцсетях должны быть счастливы от одной возможности прикоснуться к нему. К счастью, клиентов с таким подходом становится все меньше.

Свернуть

Уйдя от активных продаж, я делаю выбор в пользу своих ключевых навыков: составление оригинальных, презентабельных текстов, маркетинг, психология личности. Это осознанный, но всё же пока только старт. С чего начать в первую очередь?

Ответы

Привет, это не совсем про CММ вопрос, но попробую ответить. Если хочется углубиться в темы маркетинга и психологии, да еще и совместить с текстописанием — заведи блог. Это простой и быстрый способ проверить, действительно ли тебе эти темы интересны. 1) Подцепляешь блог ко Вконтакте, получаешь первичную аудиторию-друзей. 2) Старательно пишешь тексты 3) Если тексты хорошие, то появляется дополнительная аудитория, которая дополнительно мотивирует писать дальше.

Свернуть

Насколько сложна эта профессия?

Ответы

Это, конечно, проще, чем быть, например, хирургом. Но неправильно и думать, что СММ - это просто, ведь все умеют общаться в соцсетях, к тому же есть куча материалов типа "5 приемов, как сделать ваш Instagram популярным". Тот, кто занимается СММ, занимается одновременно и маркетингом, и клиентской поддержкой, он должен уметь и общаться с людьми, и анализировать результаты работы, он должен глубоко понимать цели и задачи своей компании или бренда, он должен много чего еще уметь, знать и понимать - это все видно из списка умений для этой профессии. Но все это вполне посильные любому желающему учиться навыки. Так что вопрос не в том, сложная ли эта профессия, а интересно ли вам этим заниматься и учиться.

Свернуть

Учиться на SMM сложно?

Ответы

Анна Федорук Это, конечно, проще, чем быть, например, хирургом. Но неправильно и думать, что СММ - это просто, ведь все умеют общаться в соцсетях, к тому же есть куча материалов типа "5 приемов, как сделать ваш Instagram популярным". Тот, кто занимается СММ, занимается одновременно и маркетингом, и клиентской поддержкой, он должен уметь и общаться с людьми, и анализировать результаты работы, он должен глубоко понимать цели и задачи своей компании или бренда, он должен много чего еще уметь, знать и понимать - это все видно из списка умений для этой профессии. Но все это вполне посильные любому желающему учиться навыки. Так что вопрос не в том, сложная ли эта профессия, а интересно ли вам этим заниматься и учиться.

Свернуть

В каких вузах и на каком факультете можно получить образование для этой профессии?

Ответы

Не советую искать вузовского СММ-образования, оно слишком любит отставать "от реального мира". Сейчас если что-то и есть, то в нескольких самых инновационных московских вузах. А к тому моменту, когда появится (если вообще появится) много где — оно будет «отстающее-устаревшее». Лучше наблюдать, как это делают профи и пробовать самой (а потом приходить учиться к профи).

Свернуть

Огромный опыт продажника с высокими показателями. Но в какой то момент понял что если что то менять, то здесь и сейчас. Решил перепрофилироваться в SMM. Начал с азов. Посоветуйте пожалуйста пути развития. Необходим вектор движения от опытных почти коллег)))

Ответы

Привет, Джузеппе! Неплохо будет постажироваться в любом digital-агентстве (которое занимается соцмедиа) на соответствующей позиции. Продать им себя как сотрудника — явно ведь труда не составит. :) Всё быстро прояснится. Но насколько я знаю, по заработкам — СММ явно слабее продаж (если мы не говорим о топовых агентствах). Так что, может быть, стоит в другую какую-то сторону всё поменять.

Тимур, а если так? Компания среднего уровня, нанимает специалиста для ведения групп, удаленно, например на 30.000. Будучи специалистом, оптимизировав и автоматизировав работу, можно вести 5-10 таких клиентов. Имея опыт продаж, найти себе клиентов не так уж трудно. По деньгам получается неплохо. Или так не работает?

Свернуть

На кого следует пойти учиться, чтобы потом стать СММ специалистом?

Ответы
Свернуть