Развернутая инструкция по ведению сообщества бренда от комьюнити-менеджера компании Ingate. Для начинающих.
Цитируем:
«Не забывайте, что пользователи в соцсетях – ваши друзья, а потом уже клиенты. Даже если это не всегда вежливые друзья. Поэтому общение должно быть свободным и дружеским».